Términos del Servicio Mongos Travel La Fortuna

Última actualización: [fecha]

Bienvenido(a) a Mongos Travel & Tours. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las solicitudes de información, cotizaciones, reservas y contratación de nuestros servicios turísticos y de transporte.

Al utilizar este sitio web, enviar una solicitud mediante nuestros formularios o contratar alguno de nuestros servicios, la persona usuaria declara haber leído y comprendido estos términos y acepta quedar sujeta a las condiciones aquí establecidas.

1. Información general

• Nombre comercial: Mongos Travel & Tours
• Cédula jurídica: [Número, si corresponde]
• Correo electrónico: Info@mongostravelandtours.com
• Teléfono / WhatsApp: +506 8447-0395
• Ubicación: Liberia, Guanacaste, Costa Rica

2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios turísticos y de transporte ofrecidos por Mongos Travel & Tours.

La información, fotografías, descripciones, precios, itinerarios y demás contenido publicado en el sitio puede estar sujeto a cambios sin previo aviso.

Mongos Travel & Tours procurará mantener la información actualizada y correcta; sin embargo, la disponibilidad, precios, horarios, rutas y condiciones de los servicios deberán confirmarse antes de realizar una reserva.

3. Solicitudes de información y cotizaciones

El formulario disponible en el sitio web permite a las personas interesadas enviar solicitudes de información o cotización.

El envío del formulario no constituye por sí mismo una reserva ni garantiza la disponibilidad del servicio.

Una vez recibida la solicitud, Mongos Travel & Tours podrá contactar a la persona interesada mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para proporcionar información adicional, confirmar disponibilidad y, cuando corresponda, preparar una cotización.

La contratación del servicio únicamente se considerará confirmada cuando Mongos Travel & Tours comunique expresamente la confirmación y se hayan cumplido las condiciones de reserva y pago correspondientes.

4. Reservas

Las reservas estarán sujetas a disponibilidad.

Para confirmar una reserva, Mongos Travel & Tours podrá solicitar información adicional y el pago total o parcial correspondiente, según las condiciones comunicadas al cliente.

Una reserva no se considerará confirmada únicamente por haber enviado una solicitud mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto.

Las condiciones específicas de cada reserva podrán variar dependiendo del servicio contratado y serán comunicadas al cliente antes de su confirmación.

5. Precios y cotizaciones

Los precios publicados en el sitio web o comunicados mediante una cotización estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.

Una cotización podrá tener un período de vigencia determinado.

Los precios pueden variar debido a cambios en disponibilidad, cantidad de personas, fechas, servicios adicionales, modificaciones solicitadas por el cliente u otras circunstancias relacionadas con el servicio.

Cuando corresponda, los impuestos, cargos adicionales, servicios complementarios o costos no incluidos serán informados al cliente antes de confirmar la contratación.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán comunicados al cliente al momento de realizar la reserva.

Cuando se requiera un adelanto o pago previo para confirmar una reserva, la misma quedará sujeta a la recepción efectiva del pago correspondiente.

El incumplimiento de las condiciones de pago comunicadas podrá ocasionar la cancelación o liberación de la reserva.

Las condiciones específicas de pago podrán variar según el servicio contratado y serán informadas previamente al cliente.

7. Cancelaciones y cambios solicitados por el cliente

Las condiciones de cancelación y modificación dependerá del servicio contratado, la fecha de la reserva y las condiciones específicas comunicadas al cliente.

El cliente deberá informar cualquier solicitud de cancelación o cambio con la mayor anticipación posible.

Dependiendo de las condiciones de la reserva, una cancelación puede estar sujeta a cargos, retenciones o pérdida parcial o total de los montos pagados.

Las condiciones aplicables a una reserva específica serán comunicadas al cliente antes de su confirmación.

8. Cambios por circunstancias externas

Mongos Travel & Tours podrá realizar modificaciones razonables en horarios, rutas, vehículos, actividades o itinerarios cuando existan circunstancias que puedan afectar la seguridad, viabilidad u operación del servicio.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse condiciones climáticas adversas, cierres de carreteras, restricciones de acceso, situaciones de fuerza mayor, problemas operativos, instrucciones de autoridades competentes u otras circunstancias fuera del control razonable de la empresa.

Cuando sea posible, Mongos Travel & Tours informará al cliente sobre cualquier modificación relevante y procurará ofrecer una alternativa razonable.

9. Puntualidad y presentación del cliente

El cliente deberá presentarse en el lugar y hora previamente acordados.

Los retrasos ocasionados por el cliente pueden afectar el itinerario y la prestación del servicio.

Cuando el retraso genere costos adicionales, cambios de ruta, pérdida de actividades o imposibilidad de prestar el servicio, las consecuencias serán comunicadas al cliente según las condiciones de la reserva.

10. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Nombre de las personas participantes.
• Número de personas.
• Datos de contacto.
• Fecha y hora solicitadas.
• Lugar de recogida.
• Información relevante sobre el servicio contratado.
• Cualquier otra información necesaria para coordinar adecuadamente la reserva.

Mongos Travel & Tours no será responsable por inconvenientes derivados directamente de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

11. Equipaje y pertenencias personales

Cada cliente es responsable de sus pertenencias personales durante la prestación del servicio.

Se recomienda mantener bajo supervisión objetos de valor, documentos, dispositivos electrónicos, dinero y demás pertenencias personales.

Mongos Travel & Tours no asumirá responsabilidad por pérdida, daño o extravío de objetos personales cuando estos hayan sido dejados sin supervisión o cuando el hecho sea atribuible a circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.

12. Conducta de los pasajeros

Los clientes deberán mantener una conducta respetuosa y adecuada durante la prestación de los servicios.

No se permitirá ningún comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad del conductor, pasajeros, terceros, vehículos o instalaciones.

El incumplimiento de las normas de seguridad o una conducta que represente un riesgo podrá ocasionar la interrupción del servicio, sin perjuicio de las consecuencias que correspondan según la legislación aplicable y las condiciones particulares de la reserva.

13. Seguridad y condiciones del servicio

Mongos Travel & Tours procurará prestar sus servicios de manera segura y responsable, utilizando los vehículos y recursos disponibles de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.

El cliente deberá seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal encargado del servicio.

Cuando la actividad o servicio implique condiciones particulares de seguridad, dichas condiciones serán comunicadas previamente al cliente cuando corresponda.

14. Servicios de terceros

Algunos servicios, actividades, atracciones, alojamientos, restaurantes, operadores turísticos u otros componentes de una experiencia pueden ser proporcionados por terceros.

Cuando corresponda, dichos servicios estarán sujetos a sus propias condiciones, políticas y restricciones.

Mongos Travel & Tours procurará informar al cliente cuando un servicio sea prestado por un tercero.

15. Responsabilidad

Mongos Travel & Tours será responsable de prestar los servicios contratados conforme a las condiciones acordadas y dentro del alcance que corresponda.

La empresa no será responsable por incumplimientos o afectaciones ocasionadas directamente por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres de carreteras, accidentes de terceros, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios externos u otras circunstancias imprevisibles o inevitables.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de conformidad con la legislación aplicable en Costa Rica.

16. Fotografías y contenido del sitio web

Las fotografías, logotipos, textos, diseños, gráficos y demás contenido publicado en este sitio web pertenecen a Mongos Travel & Tours o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial del contenido del sitio sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Las fotografías utilizadas para representar destinos, vehículos, actividades o servicios tienen fines ilustrativos cuando así se indique y pueden no representar exactamente las condiciones disponibles en una fecha determinada.

17. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados mediante formularios, solicitudes de información, reservas u otros medios de contacto serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

18. Comunicaciones

Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto y realizar una solicitud, el cliente autoriza a Mongos Travel & Tours a utilizar dichos medios para responder la solicitud y coordinar los servicios relacionados.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Otros medios proporcionados por el cliente.

Las comunicaciones comerciales adicionales estarán sujetas al consentimiento o base legal correspondiente.

19. Disponibilidad del sitio web

Mongos Travel & Tours procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no se garantiza que el sitio esté disponible de forma permanente o libre de errores, interrupciones, fallos técnicos o problemas derivados de servicios de terceros, mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera del control de la empresa.

20. Modificaciones de los términos

Mongos Travel & Tours podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, condiciones comerciales o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán las condiciones específicas de una reserva que ya haya sido confirmada, salvo cuando exista una obligación legal o una circunstancia que permita su modificación.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica.

Cualquier situación no contemplada expresamente en estos términos será atendida de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos reconocidos a las personas consumidoras.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, reservas o servicios, puede comunicarse con Mongos Travel & Tours mediante:

• Correo electrónico: Info@mongostravelandtours.com
• Teléfono / WhatsApp: +506 8447-0395
• Ubicación: 250 metros sur del cruce de la escuela barrio rodeito, Guanacaste, Costa Rica